Gruppenleiter Schaden Assistance 24/7 (w/m/d) 80-100%

elouisehetrick
  • Post Date: April 21, 2022
  • Applications 0
  • Views 437
Job Overview

Als Gruppenleiter (w/m/d) am Hauptsitz der Zürich Versicherungsgesellschaft Schweiz in Zürich-Oerlikon sind Sie verantwortlich für die Führung einer Gruppe von 8 engagierten Sachbearbeitern (w/m/d) im Bereich unserer 24/7h-Notfallorganisation.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die die Fähigkeit besitzt, in Customer Journeys sowie Schadenprozessen zu denken, um die anvertraute Organisation unermüdlich zu einer hohe Kundenorientierung zu inspirieren. Wir suchen eine kommunikative, Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit, mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.

Wenn Sie die nötige Flexibilität mitbringen, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Ihr Team zu motivieren, dann sollten wir uns kennenlernen!

Was Sie tun:

Sie sind für die personelle Führung einer operativ tätigen Gruppe im Bereich 24/7-Notfallhilfe mit Schicht- und Wochenendbetrieb verantwortlich

Sie unterstützen Ihre Teamleiterin und Arbeitskollegen (w/m/d) im Aufbau, in der Stabilisierung, Optimierung sowie der Weiterentwicklung der Notfallorganisation

Sie beurteilen Leistungsfälle im Bereich Pannenhilfe, Annullationskosten, Reiseschutzversicherungen und von einfachen Motorfahrzeugschäden

Sie stellen die Qualität im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Versicherungsnehmenden, Garagen, Pannenhelfern und Reisebüros sicher

Sie schulen Ihr Team in den Bereichen Telefonie, Gesprächsführung, sowie schriftliche Korrespondenz

Kaufmännische oder technische Ausbildung, Bachelorabschluss von Vorteil

Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs-, Reise-, Tourismus- oder Autobranche

Ausgewiesene Berufserfahrung in einem kulturell gemischten Umfeld, vorzugsweise in einer operativen Schadeneinheit

Affinität im Umgang mit IT Anwendungen

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, jede weitere Landessprache von Vorteil

Job Detail
  • Offerd Salary120,000 CHF
  • Career LevelOthers
  • Experience4 Years
  • GenderBoth
  • INDUSTRYBanking
  • QualificationMaster’s Degree
Shortlist Never pay anyone for job application test or interview.