Job Overview
Must Criteria: German, French (min levels good)
Leadership experience
Industry experience: open, no specific are required.
Salary Range: Base salary CHF 95’000.-110’000.- plus 5 % Bonus plus Top Benefits
T&C’s and data requirements as usual
—-
Sind Sie auf der Suche nach einer Funktion innerhalb eines Grossunternehmens mit einer Mischung von Teamführung und Lösungsfindung für unsere Kunden?
Als Gruppenleiter (w/m/d) am Hauptsitz der Zürich Versicherungsgesellschaft Schweiz in Zürich-Oerlikon sind Sie verantwortlich für die Führung einer Gruppe von 8 engagierten Sachbearbeitern (w/m/d) im Bereich unserer 24/7h-Notfallorganisation.
Wir suchen eine Persönlichkeit, die die Fähigkeit besitzt, in Customer Journeys sowie Schadenprozessen zu denken, um die anvertraute Organisation unermüdlich zu einer hohe Kundenorientierung zu inspirieren. Wir suchen eine kommunikative, Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit, mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.
Wenn Sie die nötige Flexibilität mitbringen, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Ihr Team zu motivieren, dann sollten wir uns kennenlernen!
Was Sie tun
Sie sind für die personelle Führung einer operativ tätigen Gruppe im Bereich 24/7-Notfallhilfe mit Schicht- und Wochenendbetrieb verantwortlich
Sie unterstützen Ihre Teamleiterin und Arbeitskollegen (w/m/d) im Aufbau, in der Stabilisierung, Optimierung sowie der Weiterentwicklung der Notfallorganisation
Sie beurteilen Leistungsfälle im Bereich Pannenhilfe, Annullationskosten, Reiseschutzversicherungen und von einfachen Motorfahrzeugschäden
Sie stellen die Qualität im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Versicherungsnehmenden, Garagen, Pannenhelfern und Reisebüros sicher
Sie schulen Ihr Team in den Bereichen Telefonie, Gesprächsführung, sowie schriftliche Korrespondenz
Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs-, Reise-, Tourismus- oder Autobranche
Ausgewiesene Berufserfahrung in einem kulturell gemischten Umfeld, vorzugsweise in einer operativen Schadeneinheit
Affinität im Umgang mit IT Anwendungen
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, jede weitere Landessprache von Vorteil
Job Detail
-
Offerd Salary120,000 CHF
-
Career LevelOthers
-
Experience4 Years
-
GenderBoth
-
INDUSTRYBanking
-
QualificationMaster’s Degree