Engagement Operations 1st Level Supporter/in

Infastage
  • Post Date: September 16, 2021
  • Apply Before: November 30, 2021
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Job Overview

Management Level: Associate

Deine Aufgaben

Du pflegst telefonischen wie auch schriftlichen Kontakt mit unseren internen Kunden und bearbeitest Anfragen rund um unsere Core Applikationen (ERP & CRM, Risk & Independence, Kreditoren) und deren Prozesse

Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und unterstützt deine internen Kunden und dokumentierst die Anfragen in einem Ticket-System

Du bist für die Qualitätskontrolle des automatisierten Rechnungsversandes sowie der Behebung allfälliger Fehler zuständig.

Du bist für die Aufbereitung und den Versand der Kundenmahnungen zuständig

Du pflegst engen Kontakt zu den unterschiedlichen Application Manager und wirst bei System Updates aktiv miteingebunden.

Du hilfst bei der Gestaltung von Dokumentationen sowie der kontinuierlichen Pflege des internen «Knowledge Center»

Du nimmst an der Schulung neuer Teammitglieder teil und hast die Möglichkeit, in laufenden Projekten mitzuarbeiten. Du entwickelst deine technischen und persönlichen Fähigkeiten durch regelmässiges Feedback und on-the-job trainings.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und bringst vorzugsweise bereits erste Erfahrungen im 1st Level Support mit.

Du hast ein gutes Verständnis von ERP- und CRM-Systemen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

Du bist stilsicher in Deutsch und Englisch.

Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, hast eine analytische Vorgehensweise und findest dich schnell mit Richtlinien und Policies zurecht.

Du hast eine hohe Serviceorientierung und verstehst rasch die Bedürfnisse und Anliegen deiner internen Kunden.

Job Detail
  • Offerd Salary120,000 CHF
  • Career LevelOthers
  • Experience4 Years
  • GenderBoth
  • INDUSTRYBanking
  • QualificationMaster’s Degree
Shortlist Never pay anyone for job application test or interview.